0143

“Working naked” koncept – principi i nastanak

U kompaniji koju sam osnovao i koju sam vodio kao izvršni direktor 20 godina, koristili smo, a možda i izmislili, frazu Working naked. To je sinteza svih naših vrednosti koje se fokusiraju na individualnu slobodu i odgovornost, zajedno sa našim jedinstvenim radnim i životnim iskustvom, što podrazumeva:

  • Fleksibilan raspored
  • Fleksibilnu lokaciju za rad
  • Decentralizovani menadžment, odnosno rad “bez šefova”

Vrednosti Working naked koncepta

Opisi naših vrednosti nalaze se na kraju teksta, ali evo 6 ključnih tačaka:

  • Svako razmišlja: inteligentno, intelektualno radoznalo, logički i sistematično
  • Svako je lider: proaktivno, pouzdano, principijelno i samouvereno
  • Svako napreduje: intelektualno radoznalo, ambiciozno, energično i motivisano
  • Svako “služi”: proaktivno, informisano, konstruktivno i fokusirano
  • Svako deli: društveno, komunikativno, angažovano, entuzijastično i od pomoći
  • Svako stremi: produktivno, fokusirano, usmereno i motivisano (1)

Ove vrednosti ističu nezavisnost, inicijativu i slobodu… Working naked koncept.

Work naked radna mesta

Sloboda je samo reč ukoliko je ne potkrepite načinom na koji se odnosite prema zaposlenima.

Nema istinske slobode ako:

  • Namećete “zarobljeničko zaposlenje” u kancelariji ili na drugi način ograničavate slobodu kretanja
  • Terate ljude da rade prema rigidnom rasporedu ili na drugi način ograničavate njihovo vreme
  • Kontrolišete svaki segment posla i šefujete ljudima

Umesto toga, ponudite:

  • Fleksibilno radno vreme – dopustite svom timu da radi kad god želi
  • Fleksibilnu radnu lokaciju – dopustite svom timu da radi gde god želi
  • Decentralizovani menadžment – pustite ih da rade samostalno.

Učinite to

Ovo nije teško primeniti i to je jedinstvena, najveća i najuticajnija stvar koju ćete uraditi za radni moral, motivaciju i produktivnost. Ovo su 3 jednostavna koraka:

  • Fleksibilna lokacija – Primenite rad na daljinu. Ok, možete imati kancelariju. Volim kancelarije sve dok nisam prinuđen da radim u njima. One su odlične za sastanke, intervjue, primanje pošte, saksije za cveće i slično. Osim toga, neka vam zaposleni rade na daljinu.
  • Fleksibilno radno vreme – Fokusirajte se na rezultate, a ne na to kada ili koliko dugo će ljudi raditi da ih postignu. To omogućava vašem timu da radi prema fleksibilnom rasporedu.
  • Decentralizovani menadžment – Ohrabrite ljude da rešavaju probleme, primenjuju rešenja. Kada ih ohrabrite, pustite ih da rade svoj posao. Neka sami shvate kako da rešavaju poslovne probleme, dok se vi za to vreme fokusirate na to kako da im olakšate. Ako im zatreba pomoć, budite tu za njih. Ako im ne treba, pustite ih da rade samostalno.

Ako ne znate kako da efektno rukovodite radnicima na daljinu, moraćete da naučite.  SCRUM i drugi agilni pristupi će vam pomoći.

Kako je fraza Working naked nastala?

Radio sam kao konsultant u Banci Boston kasnih devedesetih. Dok sam tamo radio, banku je otkupio Fleet i oni su počeli redom da otpuštaju radnike. Uprkos tome što sam bio zaposlen na određeno vreme, bio sam jedina osoba na spratu mog poslednjeg radnog dana. Prekinuli su sistem za ventilaciju na početku te nedelje, pa je bilo prilično vruće. Sećam se da sam rekao: “Mogao bih da radim go i da to niko i ne zna!” Neću otkriti jesam li tu ideju ikada sproveo u delo da me ne biste optužili da suviše delim… Ali sam pomislio: “Zar ne bi bilo fenomenalno kad bih mogao da radim tamo gde je to moguće?” I tako se ideja ovog koncepta utisnula u mojim mislima.

Napravio sam već neki softver koji je, u svom izvornom obliku, postao jedan od prvih ApexSQL alata. Još 3 godine sam radio kao konsultant, pre nego što sam osnovao svoju kompaniju i sebi, a kasnije i svom timu, omogućio radne i životne slobode o kakvim sam sanjao dok sam boravio na vrućini, na praznom spratu Bostonskog nebodera.

Kako i ja mogu raditi ”naked”

Ubrzo i potom su mnoge kompanije ponudile iste benefite. Ako ne radite za neku od njih, dajte otkaz i zaposlite se u onoj koja to nudi.

Ako ovo čitate iz Srbije, prijavite se za posao u ApexSQL/Quest. Tamo se i dalje nude takve slobode i, na neki način, čak su i naglašene. Na primer, svakom radniku kupuju najbolji Dell laptop kako bi mu omogućili da radi odakle god želi. Vrlo dobro!

Opis Working naked vrednosti

Svako razmišlja: inteligentno, intelektualno radoznalo, logički i sistematično

Mi smo svi radnici znanja. Naš primarni alat je naš mozak i moć naših misli upravlja našim aktivnostima i donosi rezultate. Ne tražite od “šefova” da misle umesto vas; mislite sami za sebe; mislite izvan utvrđenih okvira da biste postigli najbolje rezultate. Razmišljajte kritički, objektivno i kompletno se informišite pre nego što odgovorite, delujete ili isporučite rezultat svog rada. Nedostatak razmišljanja nam onemogućava da vidimo i očigledne probleme. Kritičko razmišljanje nam omogućava da uložimo eleganciju i jednostavnost u sve što radimo.

Svako je lider: proaktivno, pouzdano, principijelno i samouvereno

Svi smo lideri kompanije, našeg tima, nas samih ili naših zadataka. Proaktivno identifikujte probleme i rešite ih. Ne postavljajte pitanja, već dajte predloge. Izvršavajte zaduženja uz minimalni nadzor. Nemojte samo da brinete o problemima ili da ih ignorišete, već svoju zabrinutost iskažite kroz konkretne akcije. Budite sigurni da ste uvek usmereni na ciljeve kompanije i svog tima i da vaše aktivnosti predstavljaju opipljiv i merljiv napredak ka tim ciljevima.

Svako napreduje: intelektualno radoznalo, ambiciozno, energično i motivisano

Profesionalni razvoj je kamen temeljac našeg uspeha. Konstantno radite na unapređenju svog znanja, veština i efikasnosti. Ne čekajte da vam se kaže da treba da učite ili napredujete; neka vam to bude dnevna navika. Nemojte učiti tako što postavljate pitanja. Postanite ekspert za svoju kompetentnost i delite sa drugima; pružite vrednost našim procesima  i organizacije kroz delotvorne i dobro istražene preporuke.

Svako “služi”: proaktivno, informisano, konstruktivno i fokusirano

Shvatite da su empatija i želja za radom osnova za dobro potrošačko iskustvo. Proaktivno podstaknite svoje kupce da traže feedback, lično preuzmite odgovornost za njihove probleme i posvetite se da ih rešite. Prema svakome se ophodite kao prema kupcu, interno ili eksterno, i svoje spremnost da odgovorite učinite delom svog ličnog brenda. Izgradite efektne radne odnose fokusirajući se na to da budete pozitivni, puni informacija, od akcije i pomoći. Neka uspeh tima bude prioritet u odnosu na vaše lično dostignuće.

Svako deli: društveno, komunikativno, angažovano, entuzijastično i od pomoći

Komunicirajte sa timom, klijentima i zajednicom široko i efektno; edukujte svoje klijente, saradnike i “vlasnike proizvoda”.  Svojevoljno tražite kritiku za propuste i budite zahvalni kada dobijete feedback, bilo da je pozitivan ili negativan. Budite mentor, savetujte i pomažite drugima dok rade na tome da se razvijaju i napreduju. Projektujte vrednost iznad svog ličnog doprinosa osnaživanjem drugih svojim znanjem i iskustvom.

Svako stremi: produktivno, fokusirano, usmereno i motivisano

Usredsredite se na rezultate. Uložite napor da ispoštujete rokove pod pritiskom ili se makar dobro potrudite; koristite vreme efikasno i pokažite snažnu i stalnu produktivnost; prioritete postavljajte tako da ostvarite ciljeve usklađene sa ciljevima stejkholdera; uočite rizike rano i radite na tome da prevaziđete prepreke umesto da smišljate izgovore. Izdvojite zadatak čiji se ishod može videti u toku dana (daily deliverable), koji je urađen temeljno do visokog nivao kvaliteta. . Postavljajte realna očekivanja i uložite napor da ih ispunite (2).

 

(1) (2) ApexSQL

 

Originalni članak pročitajte ovde.

0125

Kafa – jedna doza energije u toku dana, ne propustite njeno dejstvo

Sećam se da je moj dobar prijatelj jednom rekao: “Prvo pivo ima najbolji ukus” i setim se toga uvek kada ga pijem.

Isto važi i za šolju kafe. Podići će vam energiju, što će vam pružiti bolju produktivnost da uradite i najteže zadatke. Setite se Popaja i njegove konzerve spanaća. Meni je prva šolja kafe energetska doza koja mi omogućava da prođem kroz najizazovnije zadatke lako, kao što vrući nož prolazi kroz puter, čak i u situacijama kada bih, samo nekoliko sati kasnije, u te zadatke gledao kao da su nemoguća misija.

Kada sam naleteo na ovaj članak, uvideo sam da podržavam sve što u njemu piše. Preporučujem i vama da ga pročitate.

Vaša prva šoljica kafe čini 5 iznenađujućih stvari za vaš mozak svakog dana

Usklađivanje posla sa energetskim tokovima

Upravljanje tokom vaše energije tokom dana je ključno. Treba da uskladite nivoe svoje energije sa svojim najzahtevnijim zadacima i da koristite dodatnu stimulaciju, kao što je kafa, da se osnažite kad vam je to najpotrebnije. Na ovaj članak me je podsetilo to što sam se ovog jutra istuširao nakon kafe. Bio sam veoma elegičan, ali sam protraćio dragocenost svoje doze energije sa ograničenim trajanjem. Međutim, to me je podsetilo da ovaj članak preporučim.

Visok nivo energije

Većina ljudi ima visok nivo energije ujutru. To je i najbolje vreme da “pojedete žabu”, što znači da prvo uradite najteže zadatke. Dodajte i malo kafe i moći ćete da projurite kroz najizazovniji zadatak i ubacite ga u svoj inboks, pripremajući svoj dan za satisfakciju i uspeh.

Jutarnji sastanci su pogubni za produktivnost, što je jedan od razloga zašto dnevni SCRUM “standup” sastanci treba da traju samo 15 minuta i ni sekund duže. Tako vam neće oduzeti najproduktivnije vreme.

Srednji nivo energije

Ne proveravajte poštu čim se ulogujete. To će vam skrenuti pažnju i oduzeti dragoceno vreme i energiju, što će vam biti potrebno za produktivnije zadatke. Reaktivni zadaci, kao što je odgovaranje na mejlove, može se raditi i kada imate nizak nivo energije, zajedno sa gomilom preostaih zadataka, nakon što “pojedete žabu”.

Nizak nivo energije

Kako vam se dan primiče kraju, ako ste naporno radili, počećete da se zamarate. Postaje teško da donosite odluke i da obrađujete jednostavne zadatke. Ovo je odličan trenutak za svakodnevne poslove koji se moraju obaviti, ali ne zahtevaju mnogo mentalne snage. U stvari, u stanju nižeg energetskog nivoa, zapravo možete biti efikasniji u izvršenju takvog tipa zadataka i manja je verovatnoća da ćete nešto propustiti time što biste brzo prošli kroz njih.

Za vreme segmenata sa niskim nivoom energije, volim da radim kontrolu kvaliteta (Quality Assurance). Izdvajam 15 minuta svakog dana da proverim naš vebsajt, templejte i slično. Ljudima se čini da radim QA po ceo dan, jer redovno pronalazim bagove i probleme, ali većinom njih se bavim za vreme tog perioda za niskim nivoom energije tokom dana. Ovo dokazuje da možete dovesti svoje rezultate do maksimuma čak i kada je vaš ulog minimalan.

Neke druge stvari koje sam radio tokom segmenata sa niskom energijom, a koje biste mogli i vi raditi, su:

  • Ponovno čitanje pristiglih mejlova. Garantujem da vam mogu promaći neki detalji, čak možda i oni važni
  • Budite aktivni na forumima za internu diskusiju u vašoj kompaniji da biste bili toku sa dnevnim temama. Takođe, to je dobro vreme da negujete svoju reputaciju na sajtovima kao što su Stack Overflow, Slack, Experts-exchange, LinkedIn i slično, svojim komentarima, deljenjima
  • Pročitajte jedan članak koji će vam pomoći u profesionalnom razvoju
  • Uredite svoj radni sto, kancelariju, dokumente, fajlove u folderima i, generalno, pripremite se za sutrašnji dan
  • Povedite računa o obavezama i zadacima u vezi sa vašim poslom, kao što je instaliranje poboljšane ili nove verzije kompjuterskog programa

“Working naked” koncept rada

Dobra vest je da, kada nam je dopušteno da “radimo goli”, možemo slobodno da usaglasimo svoj radni dan sa svojim prirodnim tokovima energije, kakvi god da su, a ne da budemo primorani da se pridržavamo rasporeda protivnog našem prirodnom bioritmu.

Na primer, ako ste baš ranoranilac, možete raditi u vreme vrhunca svoje produktivnosti pre neko što bilo ko drugi dođe na posao. Možda ste noćna ptica koja radi najbolje u kasnim satima. Ljudima često prija radni dan u segmentima, kada mogu da izađu iz kancelarije na neku aktivnost koja će ih regeneristati, na primer, da šetaju, idu u teretanu, što im produktivno vreme usklađuje sa vrhuncom energije, a može i da održi ili čak povisi energetski nivo. Kada “radite goli”, ohrabreni ste da radite onda kad ste najproduktivniji.  Radno okruženje “Working naked” koncepta ne sprečava članove timova da se povuku tokom slabo produktivnih stanja.

“Zarobljenički” radni odnos

„Zarobljenički“ radni odnos (na primer, sa određenom radnom lokacijom, fiksnim rasporedom) sklono je da članovima timova onemogući da rade u skladu sa sosptvenim energetskim ciklusima, tako što okuplja ljude na sastanke i druge zajedničke aktivnosti. Primoravanjem nekoga da rano dolazi na posao može se protraćiti sat ili više njegovog produktivnog vremena. Takav radni odnos može da smesti ljude u radne cikluse i rasporede koji ih prisiljavaju da rade onda kada njihova energija nestaje. Ovakva radna okruženja mogu da obeshrabre, ograniče, čak i da zabrane odstupanje od posla, što je odličan način da se zaustavi, čak i preokrene, gubitak energije.

Naravno da ljudi u „zarobljeničkom“ radnom okruženju takođe mogu da popiju kafu. Ali smatram da se to često ili uglavnom koristi da se preokrenu niski energetski tokovi da bi se pregurao dan, izdržalo do 5 sati po podne. Takav pristup je nešto što, u globalu, neće dovesti do velikih poslovnih dostignuća.

 

Originalni članak pročitajte ovde.

0090

Mikropratioci

Pošto ekonomija zasnovana na znanju nastavlja tranziciju ka tome da bude sve agilnija, dinamičnija, snažnija i da se sve više oslanja na rad na daljinu, klasični mikromenadžer je “vrsta koja izumire”, i to sa dobrim razlogom. Mikromenadžment dobija lošu reputaciju zbog toga što ima štetan efekat i usporava rast i produktivnost timova, koji, ako ostanu bez nadzora, mogu stopirati čitave organizacije.

Pojava koju često primećujem, ali se o njoj nikad ne govori, jeste sve veći broj članova tima koji odbijaju da razmišljaju, predvode, dele sa drugima, teže cilju i preuzimaju zaduženja i traže konstantnu pomoć, čak i pri obavljanju jednostavnih zadataka. Njih nazivam mikropratiocima.

Pa dobro, njima treba obuka? Ali čak i kada odgovorite na sva njihova pitanja, sprovedete ih kroz sve zadatke do temeljnog osposobljavanja za određene veštine, oni ih ni tada ne usvoje, već umesto toga nastave da stalno postavljaju pitanja. Ostale osobine mikropratioca su:

  • Kada obave zadatke, toliko su loše urađeni da zahtevaju posvećenu kontrolu kvaliteta (QA) samo da bi se došlo do rezultata prihvatljivih sa minimumalnim standardima
  • Imaju tendenciju da ne čitaju uputstva, traže odgovore ili drugačije pokažu bilo kakvu inicijativu da ukapiraju stvari
  • Ne prate uputstva, iako su im data
  • Stalno postavljaju pitanja, ali često ne slušaju odgovore ili ih uopšte i ne zapamte
  • Uopšteno govoreći, nikad ne pokazuju inicijativu

Ovakvi ljudi se vode filozofijom da je im je nadređeni, u stvari, nadzornik na proizvodnoj traci, koji će suštinski upravljati njima kao da su mašine, dajući im uputstva za svaki zadatak, bez obzira koliko mali ili beznačajan bio. Takođe veruju da su odgovorni samo za svoj trud, a ne i za rezulate, tako da ishod i kvalitet svog rada ne smatraju svojom odgovornošću. Ove ideje im mogu biti duboko usađene i teško ih je promeniti, pogotovo kako postaju stariji.

Kako uočiti mikropratioca

  • Postavljaju previše pitanja, a da često nimalo ne razmisle i primene osnovnu logiku. Mnoga pitanja su besmislena
  • Imaju tendenciju da ponavljaju pitanja koja su već postavili, pa čak i samo pre dan ili dva
  • Izgleda da ne pamte informacije. Zaboravljaju odgovore na pitanja, na mejlove, instrukcije koje su navodno pročitali
  • Nikada ne čitaju uputstva, procedure i smernice samoinicijativno
  • Prave iste greške iznova
  • Nikada ne preuzimaju odgovornost za svoje postupke
  • Ako se napravi greška, radije okrive druge nego što preuzmu odgovornost (“Fuck down” vs “Fuck up”)
  • Stalno se žale na to da ih niko nije obučio ili/i da njihova obuka nije bila odgovarajuća, a i kada jesu obučeni, čak i formalno, steknu vrlo malo znanja
  • Skloni su tome da kritike ne prihvataju dobro i sve shvataju lično
  • Mikropratioci imaju tendenciju da koriste takozvane “fraze gubitnika”

Odakle mikropratioci dolaze

Nažalost, škole i univerziteti u istočnoj Evropi kao da su specijalizovani za školovanje mikropratilaca. Napisao sam članak o slučaju kada je student, u pokušaju da bude lider, zapravo bio izbačen sa fakulteta.

Ovakvi studenti postaju radna snaga i združe se sa mikromenadžerima, i tako privezani, jedni druge vuku naniže dok im karijere napreduju brzinom puža, ako uopšte napreduju, a za to vreme njihovi sposobniji vršnjaci, koji umeju da pokažu inicijativu, napreduju u skokovima. U najboljem slučaju, radeći dovoljno dugo i stičući iskustvo samo kroz čistu rutinu, uspinju se u organizacijama dok sami ne postanu mikromenadžeri i tako se ciklus nastavlja.

Mogu li se spasiti?

Pojedini, a možda i mnogi, mogu. Rano samom početku njihovog angažovanja u organizaciji, možete raditi sa njima i pokušati da ih odviknete od ovih sklonosti. Napravili smo spisak vrednosti posebno napravljen da osnaži i ohrabri ljude da pokažu inicijativu. Neverovatno je videti reakcije kada ljudi shvate da zapravo mogu da istupe, da pokažu inicijativu i samostalno razmišljaju, da su podstaknuti da pravi sopstvene odluke. Zapravo, neki članovi tima, koji su počeli kao mikropratioci, postali su jedni od najboljih lidera sa kojima sam ikada radio.

Nažalost, drugi se ovome opiru celim svojim bićem. Nakon mnogo uspona i padova, možda ćete zaključiti da će ta osoba uvek biti mikropratilac i jedina opcija je da je pustite. Postoji mnogo kompanija koje bi bile srećne da imaju jednu takvu osobu i da je dodele mikromenadžeru koji će biti prezadovoljan nadzorom nad tako jednog vernog podanika.

Radikalni koncepti

Suprotna mikromenadžmentu je holakratija, gde u suštini svako upravlja sobom. Ne verujem da je prava holakratija moguća, ali mi smo joj veoma blizu. Naš spisak vrednosti ima za cilj da naglasi činjenicu da smo oslobođeni rasporeda, tačnih lokacija za rad i šefova.

I pored toga što sam bio izvršni direktor (CEO), moja interna titula, i mog operativnog direktora (COO), bila je “facilitator”. To znači da sam bio tu da pomognem ljudima da rade svoj posao, a ne da im govorim kako da ga rade ili da ga obavljam sam. Sve ovo funkcioniše samo ako u kompaniji imate mnogo “samopokretača”, spremnih i voljnih da preuzmu inicijativu. Mikropratioce treba brzo identifikovati i pretvoriti ih u “mikrolidere”, ili ih podstaći da pronađu uloge u radnom okruženju sa manje mogućnosti.

 

Originalni članak pročitajte ovde.